Sopimus- ja tilausehdot
FYSIOX GYM OY:N SOPIMUSEHDOT
Nämä sopimusehdot ovat voimassa FysioX Gym Oy:n (2948763-3) eli FysioX:n palvelusopimuksissa. Sopimus FysioX Gym Oy:n ja asiakkaan välille syntyy kun jäsenyys luodaan asiakkaan toimesta verkkokaupassa tai asiakaspalvelussa paikanpäällä tai etänä yhdessä FysioX:n henkilökunnan kanssa.
1. Jäsenyys
FysioX:n jäsenyys luodaan FysioX:n verkkokaupassa tai asiakaspalvelun kautta paikan päällä keskuksessa tai etänä. Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan näitä sopimusehtoja tehdessään verkkokaupassa ostoksia ja luodessaan itselleen asiakkuuden. Alle 18 vuotias henkilö voi solmia jäsenyyden vain huoltajan hyväksynnällä. Alaikäinen kuntoilee aina palvelusopimuksen hyväksyneen huoltajan vastuulla.
FysioX:n kk-jäsenyyden kesto lasketaan alkavaksi palvelusopimuksen solmimista seuraavasta päivästä. Kuukaudella tarkoitetaan jaksoa seuraavan kuukauden yhtä numeroa pienempään päivään (esim. 5.1.-4.2.). Fysiox:n jäsenellä on palveluiden käyttöoikeus vuoden jokaisena päivänä, myös arkipyhinä, ellei toisin ilmoiteta.
2. Jäsentunniste (mobiilisovellus tai tägi)
Unelmajäsenyyteen sisältyy oma henkilökohtainen asiakastunniste, joka voi olla oman valinnan mukaan joko mobiilisovellus tai tägi. Tunniste toimii asiakkuuden todentamista varten ja sillä pääsee myös kulkemaan keskukseen oman asiakkuusmallin mukaisesti. Asiakastunniste on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön.
Asiakastunnisteen katoamisesta on ilmoitettava viipymättä FysioX:n henkilökunnalle. Tällöin asiakkaan on myös lunastettava uusi tunniste kadonneen tilalle hinnaston mukaista maksua vastaan. Vioittunut tunniste vaihdetaan uuteen veloituksetta.
FysioX Gym Oy tallentaa jäsenen tiedot omiin tietojärjestelmiinsä ja käsittelee henkilötietoja EU:n tietosuoja asetuksen ja muun tietosuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti (Tietosuojalaki/ 2018). Jäsen on velvollinen tiedottamaan viipymättä yhteystietojensa muutoksista FysioX:n henkilökuntaa. Tarkemmat tiedot henkilötietojesi käsittelystä löydät tietosuojaselosteesta.
3. Palvelut
Jäsenellä on oikeus hyödyntää FysioX Gymin palveluita oman sopimustyyppinsä mukaisesti palvelusopimuksen voimassaoloaikana ja sopimusten ehtojen mukaisesti. Jäsen tiedostaa ja hyväksyy, että FysioX Gym voi yksipuolisesti muuttaa tuote- ja palveluvalikoimaansa sekä toimipisteen aukioloaikoja kysynnän ja resurssien mukaan. Jäsen myös tiedostaa ja hyväksyy sen, ettei FysioX Gym voi aina taata osallistumispaikkaa ryhmäliikuntatunnille, valmennukseen tai muuhun palveluun ja pääsy voi olla rajoitettu. Asiakas on tietoinen myös siitä, että FysioX:llä ei ole vakituisia asiakaspalveluaikoja paikan päällä. Yhteyden saa parhaiten sähköpostilla info@fysiox.fi.
4. Ryhmäliikunta
Ryhmäliikuntatunneille on mahdollista osallistua, jos henkilöllä on jokin seuraavista tilituotteista: yhdistelmäjäsenyys, ryhmäliikuntajäsenyys, 10-kortti ryhmäliikuntaan tai etukäteen ostettu kertakäynti. Jumppiin ei ole mahdollista ilmoittautua ilman voimassa olevaa tilituotetta. Jumppiin ilmoittaudutaan Wisegymin mobiilisovelluksen kautta tai verkkosivuilla. Paikka tulee vahvistaa itse ennen tunnin alkua mobiilisovelluksella. Tehty paikkavaraus on esteen sattuessa peruttava viimeistään 24 tuntia ennen tunnin alkua (poikkeuksena sairastuminen).
5. Jäsenyyden tauotus
FysioXn jäsenellä on oikeus jäsenyyden tauotukseen kerran vuodessa maksimissaan 3 kk pituinen yhtäjaksoinen jakso, josta ei aiheudu asiakkaalle lisäkuluja. Tauotukseen sovelletaan samoja ehtoja kuin jäsenyyden irtisanomiseen. Ilmoita tauotuksesta Fysiox:n sähköpostiin info@fysiox.fi.
6. Jäsenyyden irtisanominen
Jäsenyyksissä on yhden kuukauden (30 päivää) irtisanomisaika. Mikäli irtisanomisajalle osuu vielä yksi laskutuskausi/kuukausimaksu, tulee se maksaa ja jäsenellä on kuntoiluoikeus maksetun kauden loppuun. Mikäli jäsenellä on sopimusta irtisanottaessa liikuntaseteleillä tai vastaavalla yrityksen myöntämällä maksuvälineellä suoritettuja ennakkomaksuja, ei näitä palauteta tai hyvitetä. Irtisanoutuminen tehdään sähköpostilla osoitteeseen info@fysiox.fi. Irtisanomisaika alkaa siitä kun ilmoitus on annettu. FysioX:n henkilökunta vahvistaa irtisanoutumisen ja mahdollisen viimeisen maksun eräpäivän sekä palveluiden viimeisen käyttöpäivän niinikään kirjallisesti, yleensä sähköpostitse.
7. Maksamattomat palvelumaksut ja kulkuoikeus
Maksamattomasta laskusta lähtee kaksi maksumuistutusta, joista jälkimmäiseen tulee myös muistutusmaksu 5 euroa. Asiakkaan vastuulla on maksaa muistutuskulu myös silloin, jo lasku on maksettu väärillä tiedoilla tai liian myöhään. Asiakkaan vastuulla on myös huolehtia oikean viitenumeron käyttämisestä laskua maksaessa, että maksu kohdistuu oikein.
Jos laskua ei ole maksettu kolmen viikon kuluessa alkuperäisen laskun eräpäivästä, kulkuoikeus kuntosalille katkeaa kunnes lasku on maksettu.
8. Maksut ja e-laskusopimuksen tekemistä koskevat ehdot
FysioX:n jäsenyys maksetaan kuukausittain sähköpostilaskuna, e-laskuna tai toistuvana korttiveloituksena. Vaihtoehtona tarjotaan myös mahdollisuus paperilaskuun. FysioX Gym Oy pidättää oikeuden periä paperilaskusta laskutuslisän.
Asiakas vastaa itse e-laskusopimuksen tekemisestä verkkopankissaan tai omassa pankkikonttorissaan. Palvelusopimuksen mukainen kuukausittainen jäsenmaksu veloitetaan asiakkaalta kerran kuukaudessa.
9. Hinnanmuutokset
FysioX voi korottaa tai laskea jäsenyyden hintaa, ilmoitettuaan asiasta jäsenelle sähköpostitse ja keskuksessa viimeistään 60 päivää ennen kuin hinnanmuutokset astuvat voimaan. Ennalta maksetun määräaikaisen jäsenyyden hintaan ei voida tehdä muutoksia kesken sopimuskauden.
FysioX on velvollinen ilmoittamaan jäsenelle arvonlisäveromuutoksen tai mahdollisten muiden viranomaistoimien hinnoissa aiheuttamista muutoksista vähintään kuukautta ennen tällaisten muutosten siirtämistä jäsenen maksettaviin hintoihin. Arvonlisäveroon kohdistuvat mahdolliset muutokset astuvat voimaan kuukausimaksullisiin sopimuksiin välittömästi veron muuttumispäivänä.
10. Toimintaa ja sopimusehtoja koskevat muutokset
FysioX pidättää itsellään oikeuden pitää keskus suljettuna, muuttaa aukioloaikoja ja tehdä pyhäpäiviin, loma-aikoihin yms. liittyviä muutoksia. Muutoksista ilmoitetaan 2 viikon varoajalla toimipisteen ilmoitustaululla ja sähköpostilla niille asiakkaille, jotka ovat luovuttaneet sähköpostiosoitteensa keskuksen käyttöön.
Pakottavissa tapauksissa FysioX:llä on oikeus pitää keskus suljettuna lyhemmälläkin varoitusajalla ilman, että asiakkaalla on oikeutta korvaukseen tämän johdosta. FysioX pidättää itsellään myös oikeuden kohtuudella muuttaa tai rajoittaa käytössä olevien laitteiden ja palvelujen määrää.
FysioX varaa myös oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja 30 päivän ilmoitusaikaa noudattaen edellyttäen että muutokset eivät johda sopimuksen keskeisen sisällön muuttumiseen. Muutoksen ollessa olennainen on asiakkaalla aina oikeus irtisanoa palvelusopimus kohdan 9 mukaisesti.
11. FysioX:n säännöt
Asiakkaan on noudatettava keskuksessa hyviä tapoja, -käyttäytymissääntöjä ja henkilökunnan antamia ohjeita. Mikäli asiakas rikkoo selkeästi ja toistuvasti toimipisteen sääntöjä, voidaan hänen asiakkuutensa jäädyttää väliaikaisesti tai irtisanoa pysyvästi. Tällaisessa tapauksessa FysioX ei ole velvollinen palauttamaan jo suoritettuja maksuja asiakkaalle.
Asiakas on tietoinen, että hänen tulee huolehtia itse riittävästä henkilökohtaisesta vakuutusturvasta, eikä FysioX ole erikseen vakuuttanut asiakasta harjoittelun aikana.
• FysioX:n jäseniltä odotetaan siisteyttä ja hyviä tapoja. Huolehdithan myös henkilökohtaisesta hygieniastasi.
• Tupakointi, omien alkoholituotteiden, huumeiden tai muiden päihdeaineiden käyttö ei ole sallittua Fysiox:n tiloissa.
• Jos jäsen tahallisesti vaurioittaa FysioX:n kalustoa, kiinteistöä tai irtaimistoa, hän on velvollinen korvaamaan vahingon täysimääräisesti.
• Alle 12-vuotiaat eivät saa turvallisuussyistä olla FysioX:n kuntosalilla edes vanhemman mukana.
• FysioXn jäsenenä olet itse vastuussa omasta turvallisuudestasi. FysioX ei vastaa jäsenen omaisuudesta, sairastumisesta, loukkaantumisesta tai onnettomuudesta Unelmasalin tiloissa tai sen alueella.
• Mikäli jäsen tuo luvatta FysioX:n tiloihin ulkopuolisia henkilöitä, sitoutuu hän maksamaan siitä 100 euron korvauksen.
• Henkilöllisyys on todistettava pyydettäessä.
12. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukainen oikeus peruuttaa FysioX:n verkkokaupassa tekemänsä sopimus ilmoittamalla siitä kirjallisesti toimipisteelle viimeistään 14 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Palveluiden aloittaminen (eli ensimmäinen käynti keskuksessa) yhdessä palvelusopimuksen alkamisajankohdan määrittämisen kanssa katsotaan pyynnöksi aloittaa palveluiden käyttö peruuttamisaikana. Jos palveluiden käyttö on jo aloitettu, on peruuttamistapauksessa korvattava Fysioxlle vähintään kuukauden palvelumaksu.
13. Soveltuva laki ja erimielisyydet
Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Tästä palvelusopimuksesta mahdollisesti johtuvat erimielisyydet, joita ei voida ratkaista keskinäisin neuvotteluin, käsitellään asiakkaan kotipaikan tuomioistuimessa. Asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa kulutushyödykettä koskeva riita-asiansa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Lautakunta on puolueeton ja riippumaton, tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin. Lautakuntaan valittaminen on asiakkaalle maksutonta.
Tervetuloa FysioXn asiakkaaksi!